Emmy Dumais a présenté son entreprise, Drink Nature, à Dans l'oeil du dragon le 22 avril dernier. Depuis, les commandes pour ses protéines à base de farine de grillons et de soya biologiques ont explosé. Elle a dû trouver des solutions afin de répondre à la demande du public.
« Avec plus de 3000 commandes, on a dû s’ajuster rapidement et agrandir l’équipe pour répondre à la demande », indiquait-elle récemment.
« Malgré tout, notre priorité reste la même : t’offrir un service à la hauteur de nos produits.
Chaque commande est préparée avec soin pour t’assurer la meilleure expérience possible.
En ce moment, les délais peuvent être légèrement plus longs.
On fait tout pour traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible. Merci sincèrement pour ta patience et ta confiance. »
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Un peu plus tard, elle a fait une publication sur ses réseaux sociaux en mentionnant qu'elle était à la recherche d'un nouvel employé pour aider à la production. « On agrandit l’équipe et on a besoin d’un coup de main en production pour suivre la cadence! », précisait-elle.
Puis, la semaine dernière, l'entrepreneuse partageait ceci : « Nous souhaitons nous excuser pour les délais occasionnés actuellement. Plusieurs commandes du mois d’avril sont présentement en cours de livraison et quittent progressivement notre entrepôt 📦
📦 Délais de livraison actuels
En raison d’un volume très élevé de commandes, nos délais de livraison sont actuellement d’environ 12 jours ouvrables, soit environ 14 à 18 jours calendaires.
Le tout devrait revenir progressivement à la normale au courant du mois de juin. Nous travaillons très fort afin d’augmenter notre capacité de traitement et de livraison. Votre satisfaction demeure notre priorité 💚 »
On peut comprendre qu'elle ait été prise de court face à la réponse du public. Nous lui souhaitons bonne chance, mais surtout, nous tenons à la féliciter pour son succès épatant!
Dans l'oeil du dragon est diffusé les mercredis soirs à 20 h sur les ondes d'ICI Télé.
