Alors qu'il se trouvait, comme client, dans un centre commercial d'Edmonton, Ed Sheeran entend une voix féminine chanter sa chanson « Thinking Out Loud » dans le mail. Il s'agit de Sydney Bourbeau, 13 ans, qui chante pour amasser des fonds pour la Humane Society devant une foule clairsemée.
Ed Sheeran ne fait ni une ni deux et décide de s'inviter dans la performance qui devient un superbe duo, comme vous pouvez le voir dans la vidéo ci-dessous, qui semble avoir été filmée par le gérant de l'artiste.
Après la surprise, Bourbeau, une grande admiratrice du chanteur, a commenté l'événement sur les réseaux sociaux : « Je pleure, c'était le plus beau moment de ma vie ». Elle a aussi indiqué à EW avoir hésité à poursuivre sa chanson tant elle souhaitait pouvoir parler avec le chanteur qui lui a ensuite donné une paire de billet pour son spectacle qui avait lieu le soir même dans la ville.